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感觉菜有异味投诉后 顾客监控视频被餐馆公布
日期:2019-05-21 08:49  人气:
  华商报讯 吃饭时感觉菜品有异味,海先生投诉至食药监部门。几天后,该饭馆停业,但停业通告上写着因被顾客恶意造谣,不得不停业,同时在玻璃门内的大厅播放该顾客的......

   华商报讯 吃饭时感觉菜品有异味,海先生投诉至食药监部门。几天后,该饭馆停业,但停业通告上写着因被顾客恶意造谣,不得不停业,同时在玻璃门内的大厅播放该顾客的监控视频。     投诉后 饭馆大厅播放有举报者的监控视频     海先生是东北人,现居住在西安市长安区。5月15日晚8时许,他在小区附近的稻三湘饭店吃饭,点了梅菜扣肉、蒸鸡蛋等,花费不到30元。     海先生说,他吃了第一口梅菜扣肉后就感觉到了异味,没咽就直接吐出来了。“我经常去这家吃饭,他家的梅菜扣肉我吃过十几次,这次的味道肯定不一样。店员说给我换个菜,我犹豫了下,想让老板来处理,但对方不愿意沟通,我就给食药监部门打电话投诉。”海先生说,过了一个多小时,辖区食药监所工作人员到现场查看,随后,他就先回家了,不清楚处理结果。     “18日中午我从小区出去时,才发现饭馆停业了,门上贴的停业通知写着是因为我恶意造谣,他们迫于压力才不得不停业。”海先生说,“饭馆玻璃门里面的3个大屏幕上一直在放我在他们店里的监控视频,在饭店门外面都能看到。”     昨日,华商报记者在海先生提供的照片上看到,该饭店玻璃门锁着,但能看到店内悬挂的3块显示屏上播放着有海先生的监控视频,玻璃门上贴的通知称,由于餐厅被人利用公共资源散布谣言、威胁,不得不停业。     饭店门口的柱子上还贴了一张很大的停业通告,称15日视频中男子向食药监所投诉,执法人员查看后,出具了警告通知,16日该男子仍多次向食药监投诉,本餐厅迫于无奈,只能停业。     店老板:监控视频出现举报者纯属巧合     昨日下午,记者从西安市长安区市场监督管理局了解到,15日晚,执法人员去查看后发现两个问题,一是消毒柜内放置杂物、未正常使用;二是店家无法提供肉类食品的动物检疫合格证、货源信息等。执法人员下发了警告的行政处罚,要求7天内整改,但未罚款也未责令停业。     工作人员说:“我们现场闻了梅菜扣肉确实有些味道,但老板坚持说菜本身就是这个味道,因为菜品已被食用、被打开,无法作为证据送去检测。”     随后,记者在饿了么外卖中找到该饭馆的联系方式,老板陈先生说,梅菜扣肉没有问题,当天店员提出可退换,但海先生不同意,也不说要什么只是说再考虑下。     “我和海先生不认识,他投诉后食药监警告我们让整改,说下次再发现问题就要罚款,他们老来饭店检查,肯定会影响顾客心情,我就自己停业了。”     陈先生说,等办好进货牌照、整改好消毒柜后再重新开业,但不确定具体时间。     关于播放监控视频的事情,陈先生说,监控是5月17日开始播放的,为了让大家看到后厨的卫生环境,视频里出现海先生纯属巧合。“我有权利放我自己店里的监控视频,为什么要征得别人的同意?我现在也没想好监控视频要放到啥时候。”     律师:可能侵犯了举报者的肖像权和名誉权     北京大成(西安)律师事务所律师韩朝泽认为,饭店的做法可能会侵犯海先生的肖像权和名誉权,饭店不管是否有盈利或其他目的,未经他人同意,在饭店大厅擅自播放顾客的监控视频,可能会涉及侵犯他人隐私,甚至对观看群众造成误导,损害海先生的名誉权。“如果饭店觉得海先生是恶意举报、造谣,可通过起诉等方式正确维权,但要有司法机关、___门或者工商部门的调查结果,不能肆意猜测。” 日期:2019-05-19  

 
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